Condiciones generales de venta
Definición
Cliente: designa a la persona física, jurídicamente capaz y con derecho a inscribir al Participante, que realiza el pedido y el pago.
Eskola: el curso deportivo Eskola es organizado por el Athletic Club responsable de la actividad que la desarrolla en sus instalaciones deportivas.
Participante: designa a la persona física menor de edad que participa en Eskola cumpliendo con los criterios de participación indicados en la descripción del servicio.
Estancias
Nuestras web y canales de comunicación presentan las estancias ofrecidas, incluyendo información sobre el contenido de los paquetes (destinos, actividades y servicios complementarios), fechas, precios y modalidades de pago, así como condiciones de cancelación y modificación del contrato.
Nuestros precios incluyen exclusivamente un conjunto de servicios descritos en los programas y tablas de precios. Nuestros precios de venta son aplicables en la fecha del pago de la inscripción.
Inscripción en Eskola
Un pedido está condicionado a la firma de un contrato electrónico por parte de uno de los padres y/o el representante legal y al pago total del servicio de Eskola.
El Cliente recibirá por correo electrónico, al finalizar su proceso de compra, un mensaje titulado «Confirmación de reserva» con los detalles de la estancia, las fechas y las distintas opciones suscritas, confirmando que Athletic Club ha registrado correctamente su solicitud.
La persona que realice la reserva reconoce que tiene la capacidad de contratar, que es mayor de 18 años y que no está sujeta a medidas de tutela o curatela.
Pago: salvo disposición en contrario, el saldo de la estancia deberá abonarse a Athletic Club antes de la fecha de inicio de Eskola. El monto total del pago se realiza en el proceso de inscripción.
En caso contrario, el niño/a no podrá participar en Eskola y el importe total del servicio seguirá siendo exigible.
Se recuerda que un niño/a no podrá ser aceptado en la actividad si no ha proporcionado todos los documentos requeridos por el Athletic Club.
IMPORTANTE: La persona que realiza el pedido se compromete a que el niño/a inscrito no haya cometido delitos que puedan haber derivado en sanciones de privación de la libertad o medidas educativas severas.
En caso contrario, el Cliente se compromete a recoger al Participante en el lugar de Eskola sin posibilidad de reembolso de la estancia.
Cancelación, desistimiento y modificación del servicio
Ausencia de derecho de desistimiento:
El contrato no está sujeto a derecho de desistimiento. No obstante, el Cliente puede resolver el
contrato en cualquier momento antes del inicio de la actividad de Eskola, asumiendo los gastos de cancelación correspondientes.
Gastos de cancelación:
- En caso de cancelación al menos 30 días antes del inicio de la actividad de Eskola contratada, el ATHLETIC CLUB retendrá un 30% del importe total de la reserva.
- En caso de cancelación con menos de 30 días antes del inicio de la actividad de Eskola contratada, el ATHLETIC CLUB retendrá el 100% del importe total de la reserva.
Modalidades de cancelación:
Para toda solicitud de cancelación, los gastos aplicables serán comunicados al Cliente mediante un correo electrónico.
El Cliente deberá confirmar o no la cancelación.
Sin respuesta por parte del Cliente, la cancelación se confirmará automáticamente 24 horas después del envío del correo sin posibilidad de retractación.
Desistimiento o modificación en curso de estancia por parte del Participante:
Toda interrupción de la inscripción, cualquiera que sea el motivo, y/o renuncia a ciertos servicios incluidos en el paquete de Eskola no dará lugar a reembolso alguno por parte del ATHLETIC CLUB.
Los gastos de regreso anticipado y posible acompañamiento correrán a cargo del Participante.
Cancelación y modificación por parte del ATHLETIC CLUB:
La realización de una estancia está condicionada a la participación de un número mínimo de Participantes, indicado en cada ficha de estancia.
Si no se alcanza el número de participantes mínimo de 50 en uno de los turnos de Eskola, el ATHLETIC CLUB podrá cancelar la actividad de dicho turno hasta 7 días antes del inicio de dicha actividad de Eskola, informando a los participantes a través de correo electrónico y reembolsando todas las sumas abonadas sin derecho a indemnización adicional.
Reglamento interno
Normas de comportamiento:
El Participante deberá respetar las normas de convivencia y seguir las recomendaciones de ATHLETIC CLUB, sus responsables, colaboradores y proveedores.
Está expresamente prohibido cualquier consumo de drogas, alcohol y tabaco durante la actividad de Eskola.
El participante y el cliente se comprometen a respetar el Código Ético del ATHLETIC CLUB durante su interacción con la actividad de Eskola, así como el programa de protección al menor Aterpe (https://www.athleticclub.eus/programa-aterpe) del ATHLETIC CLUB
En caso de comportamiento inapropiado o incumplimiento por parte del participante, el ATHLETIC CLUB informará a los tutores legales y podrá interrumpir la estancia del Participante.
Los gastos de regreso anticipado serán responsabilidad de los tutores legales o del Cliente.
Exención de responsabilidad:
La responsabilidad de ATHLETIC CLUB se limita exclusivamente al tiempo durante el que los
participantes están bajo su cuidado en el transcurso de Eskola. Esta finaliza cuando los Participantes son recogidos por sus padres o tutores, o por el servicio de lanzadera habilitado para facilitar su llegada y salida de las instalaciones del Athletic Club
Calidad del servicio
Cualquier irregularidad deberá ser notificada de inmediato a ATHLETIC CLUB a través de los canales del servicio de Eskola, de lo contrario, no podrá considerarse una eventual compensación.
Responsabilidad
ATHLETIC CLUB es responsable de la correcta ejecución de los servicios contratados, con los límites de compensación establecidos por el Código del Turismo.
Organización médica
El ATHLETIC CLUB no tiene obligación de intervenir en cuestiones médicas.
En caso de problema, los padres serán informados para recoger al niño/a en las instalaciones de Eskola.
Política de confidencialidad de datos
El Cliente acepta nuestra política de confidencialidad, detallada en nuestra página web.
Derecho de explotación de imágenes
El Cliente autoriza a ATHLETIC CLUB a utilizar imágenes y grabaciones del Participante con fines promocionales en redes sociales y otros medios, de forma gratuita y por el período máximo permitido por la ley.
ATHLETIC CLUB podrá utilizar las imágenes y grabaciones obtenidas durante las actividades, con la autorización expresa que será proporcionada por los padres o tutores legales en los documentos a proporcionar antes de la participación de los menores. Estas imágenes podrán ser empleadas con fines promocionales en redes sociales y otros medios de comunicación relacionados con las actividades de ATHLETIC CLUB, de manera gratuita y durante el período máximo permitido por la legislación vigente.
Cesión del contrato
El Cliente puede ceder el contrato a otra persona hasta 7 días antes del inicio de Eskola, notificándolo a la agencia en un plazo razonable.
Impagos
En caso de impago, ATHLETIC CLUB se reserva el derecho de aplicar cargos administrativos y recurrir a una agencia de cobro.
Reclamaciones y mediación
El Cliente puede presentar reclamaciones al servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: